The Service
Professionell und einfach
Kennst Du auch die Geschichten vom Rosa-Softwarehimmel? … Alles läuft perfekt, alle sind glücklich, es geht nie etwas schief, Updates laufen automatisch und fehlerfrei. Wenn Du davon noch eine lesen möchtest, bist Du bei uns falsch. Wir tun mit Sicherheit jeden Tag alles dafür, dass wir Dir und Deinen Benutzern das bestmögliche Ergebnis liefern. Wenn nicht, wäre das traurig. Aber wir sind keine Übermenschen, keine Superhelden oder irgendetwas in der Art. Wir sind Menschen, wir machen Fehler … wenn auch selten. Aber wenn, stehen wir dazu und helfen Dir mit allem was wir tun können. Deswegen ist für uns Customer Service auch keine lästige Pflicht, sondern die Königsklasse unserer täglichen Arbeit.
Knowledge Base & FAQ
Selten bist Du der erste, der ein Problem mit einer bestimmten Funktion hat oder dem eine bestimmte Frage unter den Nägeln brennt. Oder bist ganz neu in der Welt der halion Produkte und weißt gar nicht, wo Du anfangen sollst Fragen zu stellen. Wir hätten da mal was für Dich vorbereitet für den Anfang, was Dir sicherlich über die ersten Hürden hilft.
Customer Helpdesk
Und wenn doch nicht, sind wir von 8:00 bis 17:00 Uhr per Telefon und E-Mail erreichbar. Aber manchmal macht das kleine bisschen mehr an Information und weniger an Aufwand ja den berühmten Unterschied. Deswegen kannst Du Dich als Kunde im Service Portal registrieren und hast dort den direkten Kontakt zu unseren Support Spezialisten.
Wenn es mal brennt …
Aber wir wissen auch, dass es manchmal wirklich ganz schnell gehen muss, weil warum auch immer einfach mal überhaupt nichts mehr funktioniert. Oder weil die eine Frage nicht warten kann. Für genau solche Fälle oder auch die schnelle Frage an die Spezialisten gibt es unseren Support Chat. Schneller und einfacher geht es wirklich nicht.
Nimm Kontakt zu uns auf!
Hast Du weitere Fragen oder interessierst Dich für weitere Möglichkeiten Teil des Teams zu werden? Melde Dich bei uns und frag nach Patrick oder Michael!
